מדיניות משלוחים

משלוחים והחזרות

תתחדשו! אנחנו שמחים שבחרתם לקנות "טאפרוור" ונשמח להכין את הזמנתכם במהירות האפשרית.

משלוחים

ההזמנה תסופק ע"י שליח עד אליכם, במחיר של 35 ש"ח (כולל מע"מ) להזמנה.

ההזמנה תסופק לכתובת אותה הזנתם בעת ההזמנה תוך זמן משוער של 3 עד 5 ימי עסקים (ערבי חג, ימי חג, סופ"ש וימי סגר אינם נחשבים כימי עסקים) ובכפוף לתנאי תקנון האתר ולמדיניות חברת המשלוחים.

בלינק מטה תוכלו לעקוב אחרי ההזמנה שלכם –

https://tikkalastmile.portal.shipsy.in/track

החלפות

ניתן להחזיר את המוצר אלינו בעלות של 35 ש״ח (כולל מע״מ) באמצעות שליח.

החזרות

ניתן להחזיר כל מוצר הנרכש באתר, עד 14 יום מיום קבלתו, בתנאי שלא נעשה בו שימוש וארוז באריזתו המקורית ובכפוף לאמור בתקנון האתר.

איך מחזירים?

נא הכנסו לאזור האישי באתר (אייקון/צלמית של אדם בצד ימין עליון של המסך.

בחרו את ההזמנה הרלבנטית להחזרה ולחצו על כפתור ההחזרה.

החזרות מתבצעות ע"י חברת השליחויות שלנו בלבד מכל מקום בארץ בכפוף למדיניות חברת המשלוחים.

ההחזרה בעלות של 35 ש״ח (כולל מע״מ), שליח יגיע לאסוף מכם את ההזמנה בין 3 ל-5 ימי עסקים.

החזר כספי לאמצעי התשלום יתקבל עד 14 יום.

 

הרחבה לגבי החזרות -

בהתאם להוראות החוק להגנת הצרכן ("החוק"), הנכם רשאים לבטל את העסקה החל מיום עשיית העסקה ועד 14* יום מיום קבלת המוצר או מיום קבלת חשבונית מס/קבלה, לפי המאוחר ביניהם.

עליכם להודיע לנו על ביטול העסקה באחת מהדרכים הבאות:

• בדואר רשום לכבוד אקומיקס בע"מ בכתובת: ת.ד. 20460, ירושלים, ישראל מיקוד 9720961
• בדואר אלקטרוני לכתובת supportil@ecomix.me
• באמצעות הקישורית הייעודית באתר, בתפריט מידע תחת “צור קשר”

בהודעת הביטול יש לציין את שם הלקוח ואת מספר תעודת הזהות שלו. מעבר לכך, ציון מספר הטלפון הנייד שברשות הלקוח וכן צירוף חשבונית/קבלה/מספר הזמנה לשם זיהוי העסקה וסכומה – אף שאין חובה להציגם, יוכלו לסייע לחברה באיתור העסקה הרלוונטית.

במידה וקיבלתם את המוצר כבר לידיכם, יש להחזיר אלינו את המוצר באמצעות שירות שליחים אשר יבוצע בתוספת תשלום של 35 ש״ח, לכתובת שתבחרו, ובתנאי שהיא בישראל (למעט באזורים אליהם הגישה מוגבלת או שהינם מרוחקים) ובכפוף ליתר תנאי התקנון.

 כמו כן, יחד עם המוצר המוחזר אלינו, הנכם מתבקשים לצרף בתוך שקית ההחזרה את טופס ההחזרה שצורף להזמנה מושא המוצר, כשהוא מפורט במלואו כמתבקש בו.

להזמנת השליח לאיסוף החבילה, יש להיכנס לאזור האישי באתר ולהתחבר באמצעות כתובת הדוא"ל שהזנתם בעת ביצוע ההזמנה וסיסמה. בפרטי ההזמנה באפשרותכם לבקש לבצע החזרה. ניתן גם לתאם את האיסוף טלפונית מול נציגי שירות הלקוחות שלנו. 

במידה ולא פתחתם חשבון בעת ביצוע ההזמנה, יש ללחוץ על כפתור צור/י חשבון ולמלא את הפרטים הרלוונטים, בסיום התהליך תועברו לאזור האישי ולהיסטוריית ההזמנות ולהזמין החזרה.

השליח יגיע לאסוף את החבילה בין 3-5 ימי עסקים.

נבקש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית כשהוא שלם, תקין וללא פגם מכל סוג שהוא, מבלי שנעשה בו שימוש כלשהו.

ביטול החיוב והשבת אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידך בגין המוצר – יתבצע על פי ובכפוף להוראות החוק.

* אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק ועולה חדש (כהגדרתם בחוק), רשאים לבטל עסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך זה, לפי המאוחר מבינהם ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין הלקוח ובין החברה (כולל באמצעות תקשורת אלקטרונית).

החברה תהיה רשאית לבקש מהלקוח תעודה המוכיחה כי הוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש לפי העניין.

זכות הלקוח לבטל עסקה אינה גורעת מזכות החברה לתבוע את נזקיה במקרה של ביטול עסקה ו/או החזרת מוצרים אם החברה תיווכח כי ערכם פחת, לרבות כתוצאה מהרעה או שינוי במצבם בזמן שהיו ברשות הלקוח.

דמי ביטול

במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, תהיה רשאית החברה לגבות מהמשתמש דמי ביטול כקבוע ובהתאם לחוק, אשר יסתכמו לשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מבין השניים.

פריט פגום

בחברת "טאפרוור" אנו דואגים לבקרת איכות מוקפדת לכל המוצרים שלנו. במידה ולמרות כל מאמצינו נשלח אליכם פריט פגום, אנו מתנצלים ונדאג לזכות אתכם בגינו עם החזרתו למחסן שלנו. נא צרו עמנו קשר באחד מהאמצעים המפורטים לעיל. 
במקרה של פריט פגום, החזר עבור הפריט יתבצע תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת הפריט במחסננו ללא כל דמי ביטול. 

מבצעי מכירות מיוחדים (חודש נובמבר, בלאק פריידי, סייבר מאנדיי, חגי ישראל)
בשל הביקוש הרב או ימי חג עלולים להיגרם עיכובים בזמני האספקה.